Humanos estão Roubando Vagas de Emprego de Robôs no Walmart

Walmart desiste de usar robôs para monitorar estoques de lojas nos EUA.

Os robôs eram utilizados para verificar os estoques das prateleiras, mantendo a sempre abastecida e organizada, melhorando assim a eficiência operacional e possibilitando alocar os colaboradores para atender e entender melhor as necessidades dos clientes.

Contudo, no período de pandemia do COVID-19, o Walmart observou que colaboradores que já possuíam conhecimento desta atividades e, neste momento, estavam performando atividade de venda online, podiam ser mais eficientes que os robôs na localização do produto, bem como, simultaneamente, informar quantidades remanescentes ou a falta de estoque, mantendo assim, de forma ágil o Walmart sempre abastecido.

O atual cenário, fez com que o Walmart se posicionasse de forma flexível diante da sociedade e seus clientes, afinal a robotização foi e será muito viável em tempos normais para a rede (sem a pandemia, por exemplo), mas com esse surto de COVID-19, o efeito colateral se deu no aumento das compras online, onde o fluxo de atendimento ao cliente é mais formal e prático, não sendo tão necessário desenvolver habilidades socioemocionais para um atendimento personalizado cliente a cliente. Assim, unindo esses dois fatores ao fator investimento na manutenção de 500 robôs dentre as 7400 lojas para atividade de controle de estoque, ficou mais viável manter o mesmo profissional, que pode vender e controlar as prateleiras.

Vale ressaltar que, a rede não utiliza robôs somente para gerenciamento de estoques, mas também para lavagem dos pisos, garantindo limpeza de forma ágil e regular de suas lojas, bem como continua expandindo a utilização da robótica desde 2018, buscando por tempo de qualidade para atendimento ao cliente.

Diante deste fato do Walmart e do cenário ágil de transformação digital em que estamos vivendo, é preciso entender que precisamos estar aberto ao novo, ser flexível, viver descobertas, testar, experimentar, mas pensar também que nem sempre a automatização será o melhor caminho ou solução de todos os desafios, pois é necessário analisar temas mais abrangentes e intangíveis, como a humanidade (sociedade 5.0) e até mesmo uma pandemia, algo jamais previsto no mundo.

Além disso, uma automatização, nem sempre será o auge de um robô, mas pode ser uma implementação menos articulada de marketing, como por exemplo, VBAs, scripts, ou seja, tudo depende do cenário e da real necessidade.

Sabemos que é “líquido e certo” que a inovação já é presente e não mais futuro, mas temos ponderações para os profissionais e talvez este exemplo do Walmart seja a melhor resposta para a pergunta: Os robôs vão roubar nossos empregos? Não, se tivermos pessoas capacitadas e preparadas sendo parte da transformação digital.

Vale ressaltar ainda que o caso do Walmart performou dessa maneira, mas por outro lado a pandemia do COVID-19, também fez aumentar o interesse e a busca pela robótica e inovações tecnológicas, considerando, o fator primordial de recomendação da OMS, o distanciamento social entre humanos, ou seja, sempre haverá a estratégia da avaliação do cenário e recursos, sejam eles humanos ou não humanos, que estando preparados sempre estarão ocupando seus espaços.

Comenta aqui, se você acha que os robôs vão roubar nossos empregos.

Nós da equipe ForTech queremos ouvir você. Vamos trilhar juntos esse caminho de inovação nas nossas áreas!

Até Logo,

Equipe ForTech